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优化员工生产力,提供卓越服务

基于澳客彩票的人工智能规划和调度优化

在当今的按需经济中,优化现场工作人员的生产力,同时为客户提供良好的体验,是前所未有的挑战. 澳客彩票的世界一流的实时调度和优化工具使用人工智能和先进的算法,无论您的劳动力规模有多大,或您的服务业务有多么复杂和不稳定,都可以提供最优的调度. 

计划和调度
立方运输执行摘要

基于服务成果的成功

“算法是一个非常强大的工具. 这是澳客网彩票的关键,以最有效的方式提供客户想要的结果.Mike Gosling是Cubic运输系统公司的It服务平台经理

 

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解决方案服务管理

人工智能真的能改变劳动力生产率吗?

人工智能将影响每个行业,但影响的速度有多快? 本文概述了三种用于现场服务的实用人工智能解决方案,这些解决方案已经投入商用和部署.

 

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按需网络研讨会:新常态下的现场劳动力优化

“新常态”来了. 现在是重新考虑服务交付的时候了. 实时调度与优化软件使用人工智能自学习,无需人工交互就能提供最优调度. 它超越了优化,不断地实时调整, 使服务组织能够更智能地工作并立即作出反应.

看点播

更智能的劳动力调度优化

利用人工智能驱动的计划和调度工具,提高服务生产率,并为您的计划和调度团队提供支持. 观看这个三分钟的演示,了解澳客彩票如何帮助您的现场服务操作.

服务管理

计划和调度优化能力

动态调度优化

澳客彩票动态调度引擎使用人工智能和一系列复杂的算法,在几秒钟内解决了具有多个约束条件的非常大的调度问题. 系统不断地分析实时数据, 考虑到大量的参数,包括工作地点, 交通, 技术人员的可用性和技能, 他们所携带的零件和工具, 相互依赖的任务, sla和每个工作的相对价值.

该系统平衡了竞争的优先级,并展望了合并作业和混合计划维护活动的机会. 在几秒钟内评估数千个选项, 引擎决定一个优化的计划, 使您的员工能够管理真正的异常.

引擎是真正动态的, 这使得它能够应对当天的变化,比如新的紧急工作, 工作溢出或交通延迟, 重新计算实时, 并不断调整时间表.

该系统不断监测取得的成果并评估改进情况. 如果它找到一个服务利润更好的时间表, 系统将更改计划中未提交的部分, 以即时决策方法将工作重新分配给资源.

下载计划 & 调度优化小册子

靶向性调度

专注于你独特的商业目标

基于目标的调度允许您直接将调度集中在与业务相关的kpi上, 例如您在目标SLA内响应的紧急呼叫的百分比.

根据您独特的业务目标、客户合同和sla,它使用人工智能来制定日程安排 确保最佳客户体验和现场工作人员的最佳生产力的决策.

针对特定客户设置目标kpi(如SLA达成),调度引擎的参数会自动调整以实现这些指标, 在可能的情况下.

所有调度决策都覆盖了多个业务定义的约束——例如技能, sla和零件要求. 许多替代系统使用硬约束,如地理区域, 哪些对调度引擎施加了不必要的限制. 澳客彩票使用软约束, 减少了人工干预的需要,并提供更高的优化速率.

下载计划 & 调度优化小册子

预约预订

无缝地将约会与反应性和计划性活动融合在一起

图书预约, 无论是通过呼叫中心,还是通过自助服务门户或移动应用程序选项, 调度模块根据已提交的工作和业务规则和约束条件,自动计算出最优时间段.

预约引擎补充了实时服务, 始终优化的动态调度方法,允许预约与其他类型的工作无缝结合,如中断/修复和有计划的预防性维护. 约会引擎将根据业务的执行成本和加权价值进行排名, 根据您的个人业务优先级-优化效率.

下载计划 & 调度优化小册子

如果情景预测

用预测建模软件为未来做准备

使用“what - if”场景资源管理器工具测试您的业务如何应对各种场景,并预测您可能需要哪些资源.

这种先进的预测分析工具为一些棘手的产能预测问题提供了答案,比如裁员或裁员将如何影响绩效, 或者需要多少资源才能根据特定的需求实现特定的性能.

例如, 如果你在竞标一份新的服务合同或拓展一个新地区, 您需要多少额外的资源? 这个工具可以告诉你有多少人,什么类型的员工,以及他们理想的工作地点.

下载预测分析执行摘要

澳客彩票动态调度引擎使用人工智能和一系列复杂的算法,在几秒钟内解决了具有多个约束条件的非常大的调度问题. 系统不断地分析实时数据, 考虑到大量的参数,包括工作地点, 交通, 技术人员的可用性和技能, 他们所携带的零件和工具, 相互依赖的任务, sla和每个工作的相对价值.

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动态调度优化

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预约预订

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例如, 如果你在竞标一份新的服务合同或拓展一个新地区, 您需要多少额外的资源? 这个工具可以告诉你有多少人,什么类型的员工,以及他们理想的工作地点.

如果情景预测

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