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企业服务管理(ESM)

转换您在整个企业中交付服务的方式

在服务的瞬间让您的客户满意依赖于一个高效的企业. 为员工提供高效的, 简单的, 对整个组织的服务的集中访问对于优化工作流至关重要, 最大化收益机会,提高盈利能力.

澳客网彩票的企业服务管理软件(ESM)将IT服务管理工具扩展到包括HR在内的非IT业务功能, 金融, 设施, 以及向员工提供内部服务的其他组——员工可以通过单个门户访问这些组.

ESM软件的核心是业务流程自动化和工作流,使工作能够在个人之间轻松一致地传递, 组, 和部门, 或者是集体的工作.

企业服务管理导论“,
为什么ESM

想象一下,在一个企业中,企业服务只是工作

企业服务管理为企业服务创建了一种联合方法——通过公共平台和门户管理服务需求和供应, 让组织中的所有活动部件一起工作,以确保员工在追求其业务使命时获得最大的正常运行时间.

  • 精简后台服务团队以降低成本和加快交付速度-为新的转型项目腾出时间和精力.
  • 完全自动化的数字结果 这样员工就可以得到即时的服务,而服务团队可以专注于更复杂的人类需求.
  • 重塑员工体验 通过单一的数字门户和跨所有服务提供商的一致服务体验.
  • 改善工作流程 通过不同的服务部门,员工可以更快地得到他们需要的东西.

企业服务管理通过揭示通常隐藏的内部服务生态系统来改变员工的效率. 使用正确的ESM技术, 您可以将这个生态系统转变为一个强大的生产力资产——转变您的服务团队如何响应和交付服务,以提升您的员工获得的体验.

更多的时间做下一步

为数字化和消费时代重塑你的后台生态系统

伟大的服务管理不应该停留在IT的门口. 你公司的每一个部门, 从人力资源到设施再到财务,都可以从IT所证明的最佳实践和自动化中受益. 与澳客彩票 assyst, 你可以重塑你的企业服务生态系统,以提高服务提供者和服务消费者的生产力, 金融, 设施, 而其他队伍有更多的时间去做下一步.

更好的员工体验

给你的员工一个新的数字服务体验

而不是发送电子邮件和打电话寻求帮助, 想象一下,你的员工可以在一个地方得到他们需要的所有东西. 想要预订会议室、提交业务费用或调整您的PC? 这都是有. 在单个门户中. 无论他们在哪里. 只要他们需要. 无论他们使用什么设备. 这是服务简单化的极致. 让企业服务管理成为数字工作场所战略的一部分,以提高员工满意度.

自动化的一切

使日常工作自动化,为创新创造空间

当它人, 人力资源经理, 消防设施小组和其他人每天都在努力灭火, 他们没有在那些会产生影响的战略项目上工作. 使用澳客彩票 assyst,您可以将日常工作自动化,并将人们解放出来,让他们从事真正重要的工作——构建组织的未来形态. 简单的, 拖放流程自动化将组织中发生的活动联系在一起,从而无缝创建, 免提服务交付. 更少的压力. 更多的创新. 快乐的员工. 快乐的客户.

保持越来越好

管理服务,持续改进

在许多组织中,公司服务处于黑暗之中. 无监视的、无边无际的、被忽视的. 通过应用联合方法来管理您的企业服务组合, 您可以快速优化工作发生的方式. 企业服务管理是一个通过简化内部服务(为服务提供者自动化工作并为服务使用者减少摩擦)而在竞争中领先的机会.

想象一下,在一个企业中,企业服务只是工作

企业服务管理为企业服务创建了一种联合方法——通过公共平台和门户管理服务需求和供应, 让组织中的所有活动部件一起工作,以确保员工在追求其业务使命时获得最大的正常运行时间.

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  • 重塑员工体验 通过单一的数字门户和跨所有服务提供商的一致服务体验.
  • 改善工作流程 通过不同的服务部门,员工可以更快地得到他们需要的东西.

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保持越来越好
ESM是由ITSM驱动的

ESM是由ITSM驱动的

在数字世界,技术驱动着一切. 为你的员工提供成果的企业服务是由支持他们的技术服务(你的ERP, HR, 设施应用程序等). IT服务管理软件(ITSM)是IT如何构建/提供可靠的技术服务,这些服务相互配合,以实现跨HR的自动化工作, 设施, 金融, 客户服务, 和其他可能的. ITSM确保这些服务始终处于开启状态. ITSM软件支持ESM.

了解更多有关ITSM软件的信息

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伟大的ITOM造就伟大的ITSM

IT运营管理(ITOM)负责管理应用程序, 服务器, 大型机, 数据库, 网络, 以及其他协同工作以交付为您的组织提供动力的服务的技术方面. 澳客彩票 assyst集成了ITSM和ITOM软件,对基础设施组件提供全面的可见性和控制, 状态, 可用性, 能力, 依赖关系, 安全, 许可证, 更多的是实时的. 澳客彩票辅助系统使您每次都能提供伟大的服务时刻.

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